Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Délai réponse service client Arras

Bonjour,

J'ai adressé un courrier pour demande de remboursement de billets de train (annulés en temps et en heure en boutique, mais comme payés en chèques-vacances, il fallait les envoyer à Arras). Courrier qui a été reçu le 29/12.
Toujours aucune réponse à ce jour.
Je vois sur certaines réponses que vous dites que le délai est de 3 mois (voir plus !), d'autres réponses où il est indiqué qu'il est possible de les contacter au 3635 : ce qui est faux. Cette réponse date de 2 mois et a été certifiée ... !
Qu'en est il exactement ?
Il est anormal qu'un service client quel qu'il soit puisse se permettre de tels délais !

delphine
delphine

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ce sont effectivement les délais constatés.

Cordialement

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