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Question en attente de réponse

j ai achete des billets par internet et j ai malheureusement perdu ma carte bleue.comment faire pour les recuperer ?

ce sont des billets que j ai achete a l avance donc tarifs interessants et des prems aussi

jerome quinsac
jerome quinsac

Réponses

Bonjour Jérôme Quinsac,

Dans le cadre d'un retrait des billets en gare ou boutique SNCF, la présentation de la carte bancaire étant impérative au moment du retrait pour des raisons de sécurité, il ne vous sera pas possible d'éditer vos billets et vous devrez par conséquent racheter des billets pour être en règle à bord lors de votre voyage.

Il vous sera ensuite possible d'effectuer une réclamation après le voyage, sous réserve d'une commande identique à la première (même trajet, même horaire) et en transmettant les billets originaux au service concerné, malheureusement sans aucune garantie de réponse positive.

Je vous invite cependant à vous rapprocher d'un agent commercial en gare ou boutique SNCF dès que possible pour prendre connaissance de la procédure à suivre.

Bon courage dans vos démarches.

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