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Cette question a été résolue

impossible de faire une demande carte enfant famille

Je cherche à obtenir une carte enfant Famille à partir de votre site (celles que j'ai arrivent à expiration mi-février). Après avoir entrer mes identifiants CAF, j'ai bien le message qui me dit que j'y ai droit ainsi que mes 2 enfants; je clique sur accepter et j'ai un message d'erreur" server not responding, connection timeout". Je me suis rendue dans une boutique SNCF ; là on me dit que ce n'est pas à la SNCF de faire la carte! Il est impossible d'envoyer un mail sur le site SNCF qui me redirige systématiquement sur la page de demande de carte! Pourriez-vous m'indiquer comment obtenir cette carte s'il vous plait? merci!

patricia cugny
patricia cugny

Bonsoir Patricia.

Plusieurs questions identiques ont été posées à ce sujet.

Si malgré toutes vos tentatives vous n'arrivez pas à accéder au formulaire et à le terminer, vous avez en dernier recours la possibilité de contacter ce service par téléphone au 09 71 70 00 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et d'avoir à votre disposition vos identifiants MSA et CAF.

Bonne nuit et excellente semaine.

Cordialement

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