Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

une erreur technique m'empêche d'imprimer mon e.billet

le pdf de mon navigateur est actif et cependant l'impression est refusée

MARIE-CHRISTINE AUGER
MARIE-CHRISTINE AUGER

Réponses

Bonjour Marie-Christine Auger,

Pour ce type de problème, je vous suggère dans un premier temps de vérifier la version de votre navigateur et du logiciel Adobe Acrobat Reader et de les mettre à jour si nécessaire (lien pour le téléchargement disponible depuis votre confirmation de commande).

Si malgré tout le problème persiste, contactez directement le support de Voyages-sncf.com qui s'efforcera de trouver une solution à votre problème, en précisant le type de message d'erreur rencontré.

Le lien pour envoyer un courrier électronique : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Pour accélérer le traitement de votre demande, il serait utile de transmettre votre type de plateforme (PC/Mac/Smartphone), votre type de navigateur et sa version et, dans la mesure du possible, une ou des copie(s) écran du problème.

Bon courage dans vos démarches et bonne journée!

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