Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment se fait-il que je ne puisse pas faire un 4e achat? A chaque fois que j'essaie, on refuse mon paiement.

J'ai un dossier client qui contient déjà 3 résas, et j'en ai une dernière à faire mais le système rejette ma transaction lorsque je suis rendu au paiement
Comment se fait-il?

Réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour France Dubois,

Je vous confirme que le nombre de paiements autorisés est limité à trois par jours, principalement pour des raisons de sécurité.

Je vous invite donc à réaliser votre quatrième commande passé un délai de 24 heures.

Bonne journée !

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Dans ce cas, je vous suggère de contacter directement le service Relation Clients de Voyages-sncf.com par le biais du formulaire de contact du site : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Afin de faciliter les recherches, je vous invite à préciser dans votre message :

  • le message d'erreur constaté accompagné si possible de copie(s) écran du problème.
  • une référence dossier ou l'adresse mail permettant d'identifier vos commandes
  • le type de plateforme utilisée (PC/Mac/Smartphone/tablette)
  • l'OS concernée et sa version
  • votre navigateur (Internet Explorer/Mozilla Firefox/google Chrome, etc) et sa version
  • la version de l'application mobile H&R le cas échéant

Bonne journée !

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