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Question en attente de réponse

Conditions générales de vente trompeuse et pas visible

J'ai commandé un billet SNCF via sncf.com, au final et sans avertissement, j'ai acheté un billet IDTGV sans me douter que le changement de nom devrait de couter 12 euros (changement de lettre, de prénom...)... les conditions de vente affichées par la sncf pour les IDTGV ne sont pas accessibles et bien trompeuses, j'ai bien l'impression d'avoir été volé, le service IDTGV n'a rien voulu entendre de ma requête de changement de prénom... la sncf se décharge de toute responsabilité... que faire pour ne pas payer le changement de nom ? (c'est ma question)... rien... pour ne plus perdre de temps... Ah, si peut-être un conseil, ne plus prendre d'idTGV... un belle arnaque cachée dans des conditions de vente.

pascal OLIVA
pascal OLIVA

Réponses

Bonjour Pascal Oliva,

Je vous confirme que si l'objet de votre demande concerne une transaction avec iDTGV, c’est bien auprès de leur service que vous devez effectuer une réclamation.

Je vous transmets ici le formulaire de contact iDTGV : http://www.idtgv.com/formulaire-de-contact

Bonne journée.

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