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Question en attente de réponse

régularité

Le TER qui m'a conduit à une gare TGV avait beaucoup de retard. En conséquence, j'ai dù changer mon billet TGV pour prendre un train qui est parti 1h30 plus tard. Après un changement en cours de trajet, je suis arrivé à destination avec un retard très conséquent.
Je souhaiterais savoir quelle gare de départ et quel numéro de train je dois inscrire sur le verso à renseigner de l''enveloppe de régularité.

Jean-Paul
Jean-Paul

Réponses

Bonjour Jean Paul,

Vous devez marqué le n° du TGV que vous avez emprunté ainsi que la gare où vous êtes monté.
Vous pouvez également mentionner que le billet a été échangé en dernière minute a la suite d'un défaut de correspondance.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour Jean-Paul,

La question a été remise à zéro donc ... Mais c'est encore imprécis...

Si - et seulement si - le TGV que vous avez finalement emprunté était lui même en retard à l'arrivée sur son propre horaire - ce que vous ne précisez pas - de plus de 30 mn imputables à la SNCF, c'est le numéro de ce train et la gare dont vous êtes parti avec ce train que vous notez sur l'enveloppe régularité.

Le trajet TER, vous oubliez pour ce dossier... Mais, indépendamment, vous pouvez contacter le service clientèle http://www.ter-sncf.com + Région.

Cordialement

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