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Cette question a été résolue

Remboursement suite à retard de train Aller et retour

Référence dossier aller **********
Référence dossier retour ***********
Madame, Monsieur,
Le 21/01/2013, le TGV 5152 Voyage Aller que j'ai pris est arrivé à LILLE Europe à 11h15 au lieu de 09h57, soit 1h18 mns de retard.
Le 21/01/2013, le TGV 5130 Voyage Retour que j'ai pris est arrivé à BELFORT MONTBELIARD TGV à 23h10 au lieu de 22h40, soit 30 mns de retard.
Je demande le remboursement de mes 2 voyages, à savoir 72 € pour l'Aller et 92.90 € pour le retour pour un montant global de 167.65 €.

Xavier LEVIEUX
Xavier LEVIEUX
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous êtes ici sur un site de questions-réponses qui ne se substitue pas au service de réclamations

Ce qu'il faut faire : consulter sur http://www.infolignes.com => "après votre arrivée" pour savoir si le retard de votre train ouvre droit à l'application de la garantie ponctualité. Dans ce cas, le site vous précise comment faire pour obtenir la compensation ainsi que son montant (qui est un pourcentage du prix du billet)

Pour ces deux trains, le site indique que les retards sont dus aux intempéries et ne sont pas indemnisables.

Cordialement

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Et quand bien même le retard aurait été imputable à la SNCF, les montants demandés sont largement au-delà de ceux proposés dans l'engagement horaire garanti.

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