Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter à l'espace membre "Voyageur" du programme de fidélité

Bonjour,

Je viens de recevoir ma carte de fidélité Voyageur par courrier. Mais je n'arrive pas à me connecter à mon espace membre en utilisant mon numéro de carte et le mot de passe par défaut. J'ai donc fait une demande de mot de passe via l'option "mot de passe oublié" et lorsque je tente de me connecter avec ce nouveau mot de passe j'ai le message d'erreur suivant : "Un incident est survenu".

Anonyme
Anonyme

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ritchie,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.

Afin de vous renseigner, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Bien à vous,

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