Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

A-ton besoin obligatoirement de la carte bancaire pour retirer un billet déjà payé sur la borne?

Je me suis fait volé ma carte bancaire et j'ai donc été obligée de faire opposition, comment puis je retirer mes billets de train?

Isaure Dénigot
Isaure Dénigot

Réponses

Bonjour,

Légalement non, puisque cette disposition pour certaines agences de voyage a été jugée non conforme par plusieurs de tribunaux de proximité. As-tu essayé avec ton nom et numéro de dossier ?

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Isaure Dénigot,

Effectivement, la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne est obligatoire lors du retrait des billets pour des raisons de sécurité.

Ainsi, nous vous invitons à contacter la ligne direct SNCF en composant le 36 35 (0,34 cts/minute hors surcoût de votre opérateur) munit de la référence du dossier voyage à 6 lettres afin de vous faire envoyer vos billets à domicile.

Bonne journée !

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