Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement suite à une annulation de train

Bonjour, j'ai envoyer un courrier au centre à Arras (le jeudi 13decembre 2012) pour pouvoir me faire rembourser l’intégralité de mes tickets suite à une annulation de train le 6 décembre à 6h29, et je n'ai toujours aucune réponse. A la gare, on m'a assuré que je serais remboursée dans l'intégralité et j'attends toujours. Combien de temps cela va t'il prendre?Merci

rose helene
rose helene

Réponses

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Hélène,

Le délais de traitement est d'environ 2 mois.

Bonne journée

Marc

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