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Remboursement billets TGV égarés

Bonjour,
Suite à des changments d'horaire ma fille à annulée ses billets de TGV pour en racheter d'autres. Pour le premier dossier nous avons, d'parés le mail de confirmation d'annulation, de 60 jours pour obtenir le remboursement en gare, mais il faut se munir des billets, or ma fille a jetée ces billets. Pouvons-nous obtenir un remboursement avec le numéro de dossier et la confirmation d'annulation ?

Anne Weber
Anne Weber

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