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Cette question a été résolue

retard tgv

dimanche 25 déc le tgv 8893 paris 21h55 nantes 00h08 est arrivé avec 1h15 de retard; pas de dédommagement car retard du à un train précédent qui avait soit disant heuté un obstacle sur la voie donc pas du à la sncf; désolé mais si le retard du train précédent ne lui ai imputable le retard des trains suivants est imputable à la sncf qui n'a pas su faire face à cet impondérable et réorganiser rapidement ses différents trains suiveurs; merci de voir pour me dédommager surtout que 1h15 de retard pour un trajet de 2h13 c'est pas neutre.
cordialement ?

daniel
daniel
Maxime Mathon
Maxime Mathon

Bonjour Daniel,

L'obstacle sur la voie est une cause externe à la SNCF pour le train TGV Paris > Nantes de 21.12 au départ de Montparnasse.

L'obstacle ayant eu lieu sur la ligne Paris Nantes, tous les trains y circulant sont donc déclarés en retard pour une cause externe à la SNCF, et donc sans remboursement.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision prise, vous pouvez effectuer une réclamation. Toutes les informations nécessaires sont disponibles ici :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Bonnes fêtes de fin d'année.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Puisque les conditions concernant l'engagement horaire garanti ne sont pas réunies, saisissez le service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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