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Changement de place

La reponse donnee par Mathieu n'est pas satisfaisante. Avec une place voiture 3 et une place voiture 11 ce n'est pas realiste de demander a un voyageur d'echanger sa place. Est ce que SNCF peut faire quelque chose pour ameliorer la situation ?

ANDRE MAMIER
ANDRE MAMIER

Bonjour,

Tout dépend des conditions d'après-vente et d'échange de vos billets. Parfois, des frais d'échange s'appliquent selon le type de billet que vous avez réservé.
Je vous invite à contacter nos services au 3635 ( 0,40€ /mn ) ou à vous rendre au guichet d'une gare pour échanger vos billets si le tarif le permet.

Cordialement,

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Andre

Vous êtes vous êtes en voiture 3 et votre femme dans le TGV accroché derrière en voiture 11

Je vous invite donc a joindre le 36 35 ( 0,34 € par minute TTC hors éventuel surcoût d'un opérateur) pour modifier vos billets dans la limite de disponibilité de place

Cordialement

Si une personne est voiture 3 et l'autre voiture 11, elles ne sont donc pas dans le même train (le numéro de train est probablement différent sur les deux réservations). Et si le numéro de train diffère, il n'y a effectivement pas d'autre choix que d'échanger le billet.

michael P.
michael P.

Bonjour,

La réponse de Mathieu est pourtant de bon sens. Ce n'est pas réaliste de demander à une personne d'échanger sa place le jour du voyage, mais ce n'est pas plus faisable de changer la réservation d'une personne occupant un siège près de vous ou près de votre épouse.
Soit donc vous changez vos billets et vous refaites une réservation avec un dossier unique, soit vous vous adressez au contrôleur le jour du voyage.

Cordialement

ANDRE MAMIER
ANDRE MAMIER

Bonjour , je suis alle gare St Lazare et l'operateur a refait les reservations en choisissant les places sur son ecran. Donc probleme resolu. Par contre quand SNCF mettra se service bien pratique en ligne ?

mohammad aref salah
mohammad aref salah

j ai réservé 2 places pour aller et retour de paris pour aller c est bon mais pour retour je veux changer mes place SVP...

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