Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

amende suite à un billet non retiré

Bonjour,
J'ai réservé un billet pour 1 adulte et 2 enfants de 4 et 8 ans et en arrivant à la gare je n'ai pas pu retirer le billet (une borne HS et pas le temps de faire la queue...) Bref je monte à bord du train sur le point de partir, malheureusement sans nos billets. Je me présente spontanément au contrôleur lui montre ma confirmation sur mon portable et lui explique la situation. Il ne cherche aucune solution et me fait payer mon billet en tarif plein et celui de mes filles en tarif enfant sans me faire bénéficier du tarif découverte enfant et en rajoutant une taxe de 10€ par personne soit 30€ de taxes plus billets soit 80,30€ alors que mon billet initial était de 40.80€!!!
malgré tout je paye.
Y a t il une possibilité de se faire rembourser les frais exhorbitants sachant que j'étais de bonne foi ? quelles démarches effectuer ?

Merci d'avance.

sakb sakb
sakb sakb

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

sakb sakb
sakb sakb

Sur le document je n ai pas l adresse du centre de recouvrement.
Pourriez vous me l indiquer svp
Merci

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page