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Cette question a été résolue

Comment signaler l'incompétence du personnel de la SNCF ?

En ce jour de Noël, le train de 17h22 en gare de oissel en direction de Paris a été annulé. Aucune indication n'est présentée sur les quais et dans la gare. Le personnel au guichet de vente signale que son collègue est absent et que lui fait la vente et ne veut pas signaler l'incident aux clients.
Ensuite un train de remplacement est arrivé 46 minutes plus tard et complètement plein. Donc le trajet d'une heure 15 doit s'effectuer debout.
Je cherche encore la qualité de services en ce jour de fêtes !
Qui pourrait m'expliquer à quel(s) service(s) dois-je en vouloir ?

David Coadic
David Coadic

Bonjour,

Infolignes indique en effet que ce train n'a pas circulé à la suite d'un incident technique sur le train.

Vous pouvez signaler le déficit d'information que vous avez constaté au centre de relation clientèle régional en choisissant "SNCF Dialogue" en haut de cette page, puis en sélectionnant la région Hte Normandie.

Cordialement

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