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Bonjour comment me faire rembourser un billet après le départ du train (obsèques) Merci

J'ai dû assister à des obsèques le 4 janvier et je me suis présentée à la gare de SAINT.LEU (95) le lendemain. L'agent m'a dit qu'il ne pouvait pas me rembourser les 2 billets pour BRUXELLES achetés avec une carte VISA INFINITE. Que puis-je faire ? Merci

Martine GAUTIER
Martine GAUTIER

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