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Abonnement Fréquence: possibilité de prendre un autre train que celui de sa réservation

Dans la formulation des avantages de l'abonnement Fréquence (rappelés ci-dessous) je comprends que prendre le TGV précédent ou suivant celui pour lequel on a une réservation n'implique aucun paiement supplémentaire à bord du train. Est-ce effectivement la règle?
L'abonnement Fréquence c'est aussi…
■des tarifs préférentiels sur les locations de voitures Avis en gare.
■la souplesse d'accès : possibilité d'emprunter sans formalité (ni garantie de place) un autre TGV que celui pour lequel le client a réservé, dans la limite d'une heure avant ou après l'heure initialement prévue (ou pour le TGV suivant ou précédent s'il n'y a pas de TGV dans l'heure sur la relation).

Jacques Dumarchez
Jacques Dumarchez
Isabelle de l'Equipe SNCF Voyages
Isabelle de l'Equipe SNCF Voyages
Equipe

Bonjour Jacques

Afin de vous offrir toujours plus de flexibilité le jour du départ, et après échange de votre billet Pro, vous pouvez désormais emprunter n’importe quel train de la journée à votre convenance, même si ce dernier est complet ! Pour cela, il vous suffira de contacter la Ligne Express Pro au 36 35 et dites «Pro»ou de vous rendre en gare ou boutique SNCF le jour du départ de votre train, ou de vous connecter depuis votre mobile sur le site tgv-pro.mobi si vous bénéficiez d’un e-billet Pro 1ère.

JUSQU’AU DÉPART DU TRAIN :
L’échange est possible et gratuit sur l’ensemble des canaux de vente SNCF : par téléphone via la Ligne Express Pro au 36 35 et dites «Pro», en gares et boutiques SNCF, sur les Bornes Express Pro ou les Bornes Libre Service.

Le remboursement est possible et gratuit sur l’ensemble des canaux de ventes SNCF, hors Bornes Express Pro et Bornes Libre Service.

APRÈS LE DÉPART DU TRAIN :
L’échange est gratuit et possible, pour un train du jour sur la même relation : par téléphone via la Ligne Express Pro jusqu’à 30 min après le départ du train, et auprès des gares et boutiques SNCF de la
localité de départ jusqu’à 2h après le départ du train.

Le remboursement est possible auprès des gares et boutiques SNCF de la localité de départ jusqu’à 2h après le départ du train.

Attention, passé ces délais, vos billets ne seront plus échangeables, ni remboursables.

Cordialement

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