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Remboursement suite expiration CB

Bonjour,

j'ai reservé un billet par internet avec ma carte bleue. Or lors du retrait à la borne, ma CB avait expiré et je n 'en disposais plus (remplacée par la nouvelle).
J'ai du reprendre un billet au guichet où on m'a rempli un document "Après-vente télépaiement" pour être remboursé du débit effectué lors de la réservation. Cette démarche a été effectuée le 5 décembre, et je n'ai pas encore eu de remboursement.
Quel est le délai "normal" ? Dois-je engager de nouvelles démarches pour être remboursé ?

merci.

Yann HAURAY
Yann HAURAY
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Yann

Le délai moyen d'un remboursement suite a "après vente télépaiement" est d'envrion un à deux mois.

Cordialement

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