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erreur hotesse de caisse

le 1ier janvier, j'ai acheté un billet retour Montbéliard angoulême prévue le 6/01. le problème c est que le 05/01 j'ai remarqué que le billet que m'a vendu l'hotesse est daté au 02/01. que faire?

samir dahmani
samir dahmani
Josselin Jobert
Josselin Jobert

Bonjour Samir,

la vérification de l'achat incombe au client bien qu'elle soit réalisée à la fin de la vente entre le client et l'agent commercial, au même titre que les conditions d'après-vente, il semble peu probable de pouvoir échanger ce billet.

Vous pouvez toutefois vous présenter dans le point de vente dans le but expliquer votre problème, il se peut que l'agent commercial se rappel des faits et reconnaisse l'erreur si erreur il-y-a. Si l'erreur ne peut être reconnu il vous sera proposer d'écrire au service relation client.

En espérant avoir répondu à votre question,

Josselin

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