Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

commande passée sur le site SNCF compte bancaire débité titra de transport non reçu.

Le 10 décembre 2011 j'ai procédè a l'achat d'un billet sur le site SNCF pour le train Lyria de Paris Lausanne départ le 11 Décembre, j'ai été débité de ma carte visa alors que je n'ai pas obtenu mon titre de transport. Montant du débit 85€

pierre dhjan
pierre dhjan

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
En achetant votre titre la veille du départ, comment avez vous procédé ?
Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Pierre

Comment ça vous n'avez pas eu votre titre de transport?

Pourriez vous être plus explicite

Cordialement

pierre dhjan
pierre dhjan

Bonjour j'ai procédé de la façon habituelle j'ai passé ma commande sur le site j'ai validé ma commande et effectué le paiment avec ma carte de crédit confirmation du code confidentiel et tout de suite aprés le paiement le site signalé un indident technique, et j'ai pensé que c'était du au changement d'horaires, toujours est il que je n'ai eu aucune information sur le n° de dossier ni un mail de confirmation. donc je pensais que l'opération était annulée, et la surprise je vois mon compte débité de 85€ sans avoir aucun élément pour contester. Merçi de votre réponse.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Re bonjour Pierre.

Dans votre cas veuillez contacter directement voyage SNCF

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page