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recclamation sur les conditions de transport en decembre demande de remboursement

bonjour,
je viens vers vous pour connaitre l'adresse mail ou je peux porter recclamation sur les mauvaises conditions de transports (en ile de france) sur tout le mois de décembre, je souhaiterai une indemnisation...merci et bonne journée

evelyne jager
evelyne jager
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Evelyne,

Vous pouvez aussi porter réclamation auprès du service clients Transilien grâce au formulaire de contact : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Bonne fin de journée.

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le transport en Île-de-France est géré par le STIF, c'est donc cet organisme qu'il faut contacter.

evelyne jager
evelyne jager

pour moi c'est bien la sncf, car je prends le train a Porcheville, ensuite changement je prends le rer a conflans fin d'oise pour arriver a la defense...

Mathieu
Mathieu

C'est bel et bien le STIF qui gère le transport en Île-de-France, la SNCF étant en partie prestataire de service pour le STIF. Le prix de ton ticket ou de ton abonnement est versé au STIF, qui reverse ensuite une partie de celui-ci aux différents transporteurs. Le système est identique pour tous les réseaux TER des différentes régions françaises (le Transilien/RER étant le TER de l'Île-de-France). D'ailleurs entre Nanterre-Préfecture et La Défense, ce n'est plus la SNCF qui te transporte mais la RATP, bien que tu ne changes pas de train, le tout dans des trains appartenant au STIF (et non à la SNCF ou à la RATP).

Et c'est donc bel et bien le STIF qu'il faut contacter pour réclamation et surtout pour une éventuelle indemnisation.

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