Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

combien de temps faut-il pour être remboursé?

Bonjour, Je vous ai envoyé par courrier (à ARRAS) une demande de remboursement le 26/11/12 où j'ai également joint tous les originaux afin d'être remboursé au plus vite. Vous l'avez réceptionnée le 27/11/12. Depuis pas de nouvelles de votre part. Mon dossier était le ***** et mon voyage (Le Mans-Paris Montparnasse) a été effectué le 08/11/12.

Merci pour votre prise en compte rapide

Simon Bitonti
Simon Bitonti

Bonjour Simon,

Si votre demande concerne un TGV vous bénéficiez de la Garantie Réclamation que vous pouvez effectuer en ligne à l'adresse ci dessous, sur la quelle je vous conseille de relancer votre demande

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...,

cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de réponse du service clientèle, distinct de cette plateforme d'échanges, est de l'ordre de 3 mois.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page