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Incompréhension sur la politique tarifaire de la sncf

Bonjour,
je suis un usagé de la SNCF, je me déplace régulièrement avec votre société de transport.
Le mois dernier j'ai pris le train pour un Les Arcs sur Argens vers Paris gare de Lyon en TGV.
Au dernier moment, une amie à moi prenant le même train, me propose de faire le voyage avec elle.
Je m'adresse au guichet pour savoir s'il était possible de changer de place sur le même train, la personne au guichet m'informe que pour changer de siège cela coûte 30 euros.
Pouvez m'expliquer ce qui peu justifier une tel différence de prix ?
Tout en sachant que c'était hors période de vacance scolaire, donc le train comportait encore de nombreuses places vides. Places qui sont resté vide jusqu'à l'arrivé à Paris.
Comment qualifier ce genre de pratique ?
Cordialement

Sébastien Bonnaud
Sébastien Bonnaud
Josselin Jobert
Josselin Jobert

Bonjour Sébastien,

il est actuellement impossible de changer de place réservée dans un train sans passer par l'échange, et donc au "prix du jour" (plus frais d'échange si jour du départ).

Ce qui justifie une telle différence de prix est l'anticipation de votre achat :
vous avez achetez votre billet en avance : vous avez bénéficié d'un billet aux tarif réduit,
vous échangez au dernier moment vous bénéficiez du tarif du jour, les tarifs réduits étant déjà vendus.

Ce genre de pratique ce qualifie de "Yeld management" ce qui est déjà pratiqué par l'aérien : "Air France", etc...

C'est tout à fait normal.

En espérant avoir répondu à votre question,

Josselin

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Cela ressemble fort à une limitation du logiciel de réservation de la SNCF, qui oblige à recréer un billet pour un bête changement de place. Il aurait été plus simple d'échanger de place avec un voyageur ou de trouver deux places libres...

Mathieu
Mathieu

Que l'échange de billet se fasse au prix du jour me semble normal, mais que le changement de place dans un même train subisse la même situation non ça n'est pas normal... Dans l'aérien, le changement de place est généralement... gratuit.

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