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Chargeur en panne apres branchement sur une prise du train. Quel recours ?

Bonjour, lors d'un trajet j'ai branché à une prise du train mon téléphone portable pour le recharger. Comme d’habitude il s’'est aussitôt mis en charge comme d'habitude cependant 2 secondes après plus rien. J'ai essayé su la prise d'à côté mais toujours rien. Par la suite j'ai de nouveau essayé sur plusieurs prises "terrestres" mais il n'y avait toujours rien. J'en déduis donc qu'il y a eu un problème de tension avec la prise du train. Je voulais donc savoir quel recours j'ai face à cet incident. En vous remerciant.

Sébastien SANTARELLI
Sébastien SANTARELLI
Isabelle de l'Equipe SNCF Voyages
Isabelle de l'Equipe SNCF Voyages
Equipe

Bonjour Sébastien,

Comme le dit (à demi mot) Emmanuel P., il semble difficile de prouver le lien entre la panne de votre matériel et la prise utilisée à bord du train.

Toutefois, voici le lien vers le formulaire de réclamation à l'adresse ci-dessous:
http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-reclamation-sncf

Service relation clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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Autres réponses

"J'en déduis donc qu'il y a eu un problème de tension avec la prise du train. "

Bonjour... ou que votre chargeur a rendu l'âme ?
(Sauf si tous les autres passagers sont dans le même cas... mais je n'ai jamais entendu parler d'un tel incident ?)
A votre place j'irais peut être voir du côté de mon assurance ?

Sébastien SANTARELLI
Sébastien SANTARELLI

Bonjour Emmanuel,
tout d'abord merci pour votre réponse.

Bien entendu il est probable en effet que ca soit une panne matériel. Cependant il n'est pas obligatoire que si mon appareil tombe en panne en raison d'une surtension, qu'il en soit aussi pour les autres usagers car tout dépend du chargeur utilisé.

De plus, les prises électriques dans les TGV n'étant pas présentes dans tous les trains, et que peu d'usagers se branchent dessus, par conséquent il doit donc être très rare que ce type de réclamations soient portées à votre connaissance.

Avez vous une adresse pour ce type de reclamation.

En vous remerciant

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