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problème pour obtenir carte enfant famille?

Je cherche à obtenir une carte enfant Famille mais je ne parviens pas à dépasser le stade "accepter" sur la demande d'éligibilité CAF du site SNCF et au guichet de la SNCF on me dit que ce n'est pas à la SNCF de faire la carte! Il est impossible d'envoyer un mail sur le site SNCF qui me redirige systématiquement au même endroit où précisément, je ne parviens pas à faire ma demande de carte! c'est kafkaien!! Pourriez-vous m'indiquer comment obtenir cette carte s'il vous plait? merci!

carole
carole

Bonjour Carole

Le site https://carte-enfant-famille.voyages-sncf.com/ fonctionnant correctement, le souci doit provenir de votre ordinateur.
Si celui ne s'affiche pas, je vous invite à faire les manipulations suivantes :

  • Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update. effectuez les mises à jours de votre ordinateur
  • Mettez a jour flashplayer
  • Mettez a jour java

Il s'agit également peut-être d'un problème de version de navigateur internet non à jour. Dans ce cas je vous invite à mettre à jour le votre (Ex : Windows Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc...). Dans tous les cas, cette carte étant délivrée par les services de la Caisse d'Allocation Familiale, vous avez en dernier recours la possibilité de contacter ce service par téléphone au 09 71 70 00 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h et d'avoir à votre disposition vos identifiants MSA et CAF..

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

carole
carole

Merci Monsieur Leroy pour votre réponse mais après avoir fait les mises à jour suggérées je ne parviens toujours pas à faire ma demande de carte enfant famille sur le site de la sncf et je bloque toujours au même endroit.... que dois-je donc faire? y a-t-il un guichet où je pourrais aller déposer ma demande de carte? merci d'avance de votre réponse

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