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Junior et Compagnie Lyon Paris

Bonjour,
Mon fils est parti hier de Lyon pour Paris. Les départs ne se font plus à la gare de la Part Dieu, mais à celle de Lyon Perrache. C'est une vraie galère pour tout le monde. Tous les parents se plaignaient : pas de bureau d'accueil, obligés d'attendre en plein courants d'air devant la porte des toilettes ! Pas d'endroit pour s'asseoir sinon par terre, des escaliers interminables, et une équipe totalement incompétente. Il y avait beaucoup d'enfants (vacances de Noël obligent), et les 2 accompagnatrices sont parties à toute vitesse vers le train sans attendre les enfants. Tout le monde courait derrière (dois-je rappeler qu'un enfant de 5 ans ne marche pas à la même vitesse d'un adulte ?). Nous avons du demander à un agent sncf où était le train et le n° de voiture. C'est honteux !
Il va falloir veiller au recrutement et à la formation des jeunes.
Mon fils part à Paris le vendredi tous les 15 jours, mais je vais être obligée de stopper avec le service Junor & Compagnie car la gare de Perrache est trop loin et impossible d'arriver à l'heure après l'école !
Il faut remettre les départs à la Part Dieu, beaucoup plus facile d'accès !

Sylvie D
Sylvie D
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sylvie

Vous pouvez contacter le service client en suivant ce lien http://www.juniorcie-sncf.com/index.php/edito_contacts/

J'attire votre attention sur le fait que la prestation est assurée par H2A mais qu'SNCF s'engage à ce que vos enfants voyage en toute sécurité et qu'il faut obligatoirement et impérativement signaler tout problème.

Cordialement,

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