Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

contestation amende alor qu'il n'ya pas de distributeurs

Bonjour,
alor aujourd'hui comme a mon habitude je prend le train depuis un village ou il n'ya pas de distributeur de billet.
Une fois dans le train je me dirige vers le controleur pour lui demander un billet il me demande 5euros 30 n'ayan pas de monnaie sur moi je sort ma carte de credit et il me dit que ma carte n'est pas accepter a bord car c une carte maestro et il me dresse un procés verbale de 65€ alor que je voulais payer mn billet et ne savait pas que ma carte pouvait etre refusé si non j'aurais pris de la monnaie sur moi pour 5,30€ j'aurais pas pris se risques de payer 65€.
Quel sont mes droits et est ce que je peut contester ce PV sachant qu'il n'ya pas de distributeur et que j'ai volu quand meme payer mon PV mais que le payment m'est refusé par le controleur ?
Merci pour vos reponses

leila
leila

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

C'est indiqué dans les conditions de vente de la SNCF, et ta banque aurait dû t'en informer : les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro) ne fonctionnent pas dans de nombreuses situations, dont à bord des trains.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Leila

Il est clairement stipulé dans les CGV que le paiement à bord des trains doit se faire en espèces, chèques ou cartes bancaire a débit immédiat.

Le paiement n'a donc pas été refusé mais n'est tout simplement pas possible avec votre type de carte.

Je vous invite donc a contacter le service concerné https://www.contravention-sncf.fr/static/html/contacts_fr...

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Petite précision par rapport à ce que dit Stéphane : les cartes à débit différé sont également acceptées, les cartes qui ne fonctionnent pas sont les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro...)

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page