Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu mon Bon Voyage

J'ai envoyé 2 enveloppes (1 pour mon mari et 1 pour moi) suite au retard de notre train, je n'ai toujours pas reçu mon Bon Voyage

karine glaser
karine glaser

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Karine
Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai, Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Un remboursement prend entre 3 et 4 mois le temps de vérifier le dossier.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous n'indiquez aucune date, mais le délai de réponse est de deux à trois mois.

Cordialement

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