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Question en attente de réponse

carte 12-25

bonjour
j'ai acheté une carte 12-25 avec retrait en gare sauf que le paiement a été fait via une carte web banking ( papier ) et donc je ne peux pas retirer ma carte car on me demande une carte et un code pin... on m' a dit ( plutôt avec méprise ) d'annuler le paiement sur le site interne ( sans me préciser comment ) et de choisir une autre carte et de revenir .
voilà sur le site je ne trouve pas de lien et si je veux rentrer ou poser une question je dois entrer le n de carte ( mais il est pas accepté ) et un code secret que je n'ai pas .... aucun appe depuis l'étranger possible avec le n vert.
Merci de me dire comment faire.

jc thiebaut
jc thiebaut

Réponses

Bonjour JC

C'est écrit :
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Sélectionnez la carte de paiement de votre choix :
Pour le retrait de vos billets en gare, vous devrez présenter la même carte de paiement et le code confidentiel associé.

Votre commande ne vous permet pas d'utiliser la solution e-Carte Bleue
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Remboursement de votre carte
Pour obtenir le remboursement de votre carte commerciale, déplacez-vous directement en gare avant le début de validité de votre carte.
Celle-ci vous sera remboursée en appliquant une simple retenue de 10%.
Après le début de validité, votre carte n’est pas remboursable.

Dans ce cas la téléchargez le formulaire de contact du service client http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Et renvoyez le a l'adresse suivante

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

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