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Cette question a été résolue

Remboursement carte fréquence suite

Bonjour,
Suite à ma question :
http://questions.sncf.com/questions/383878-remboursement-carte-frequence
Je voudrais savoir dans mon cas si je peux me faire rembourser une partie qui correspond grosso modo à 1 mois (le dernier mois) restant sur un coupon semestriel ?
Dans ce cas est-ce que cela peut être fait dans une boutique SNCF ?
Quelles sont les pièces justificatives nécessaires ?

Cordialement,

Romain
Romain
Marc
Marc
Equipe

Bonjour Romain,

Les coupons semestriels ou annuels peuvent être remboursés au prorata du nombre de mois entiers d’utilisation.

Dans tous les cas, tout remboursement demandé après la date de début de validité du coupon est effectué après déduction d’une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et arrondie au décime d’euro inférieur sous réserve qu’elle
soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée.

Cette dernière condition ne s’applique pas si le client justifie d’un cas de force majeure.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

Romain
Romain

Bonjour,
@Marc : vous m'avez fait la même réponse que sur mon autre post.
Pourriez-vous me répondre simplement par oui ou non (est-ce que je peux me faire rembourser 1 mois sur mon coupon semestriel) car je ne comprends pas cette phrase "sous réserve qu’elle
soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée. " ?

Romain
Romain

Bonjour,
Merci de votre réponse (qui est la même que dans mon autre post) ceci dit je ne comprends pas le sens de la phrase "sous réserve qu’elle soit au minimum égale au prix du coupon 3 mois pour la relation et la classe considérée.". Pourriez-vous m'expliquer et répondre à mon cas par oui ou non (sur le fait que je puisse me faire ou non rembourser 1 mois sur 6 mois de mon abonnement) ?

Cordialement,

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