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Cette question a été résolue

Probleme application 12.0 l'appli Iphone - perte des informations de compte à chaque connexion

Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'application 12.0 de l'application Voyages-SNCF sur mon Iphone, je dois rentrer à chaque fois mes préférences de d'abonnement et cartes lorsque je je commandes un voyage.
J'arrive à me connecter avec mon compte mais concernant mon compte il m'affiche (null) (null) (null).
Même si je rentre de nouveau mes informations de compte, adresse, cartes d'abonnement, il m'affiche toujours (null) (null) (null) et lorsque je commandes avec mon compte les infos des cartes d'abonnement ne sont pas renseignées.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé puis j'ai également changé mon mot de passe. Le problème est toujours présent.
J'ai essayé également sur l'application Ipad mais c'est le même problème

Merci

Xavier BIBARD
Xavier BIBARD

Bonjour Xavier Bibard,

Nous venons de vous apporter une réponse par mail afin que vous puissiez nous transmettre des captures d'écran du problème rencontré.

Bonne réception !

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Autres réponses

Xavier BIBARD
Xavier BIBARD

Bonjour,

Le problème est disparu sans déconneion et reconnexion ni mise à jour de l'appli SNCF ( car déjà à jour) .Je suppose que vous avez corrigé le problème et qu'il était lié à mon compte et non à l'application

Merci

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