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Question en attente de réponse

remboursement suite à un paiement par carte bancaire

Bonjour, nous avons effectué une réservation dimanche dernier sur sncf.com pour deux billets d'avion à destination de Héraklion. Le problème lorsque nous sommes passés à l'étape paiement, il a été écrit que ma carte bancaire a été refusée hors le paiement a été accepté et par deux fois !! nous avons appris que le délai de remboursement d'un billet d'avion aller/retour variait de 8 à 12 semaines, est ce normail ? alors que nous ne sommes pas responsable de ce genre de problème d'autant plus qu'une transaction refusée a été débité par deux fois sur votre site ! pouvez-vous nous expliquer ce délai si long de remboursement ?? merci à vous !

Valérie lukowski
Valérie lukowski

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