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Remboursements billets / grève

Bonjour,
j'ai adressé un courrier au service relations clients SNCF d'Arras le 19 novembre 2012 pour un remboursement de billet de train suite à une grève mais je n'ai toujours pas de réponse.
Quand vais-je être remboursée ?
Je vous remercie d'avance.
Elodie

Elodie GOERES
Elodie GOERES

Bonsoir Elodie.

Lorsque votre dossier est arrivé au centre de relation d'Arras, il est traité sous un délai moyen de 3 mois.

Il faudra donc patienter un peu.

Cordialement

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