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Remboursements billets / grève

Bonjour,
j'ai adressé un courrier au service relations clients SNCF d'Arras le 19 novembre 2012 pour un remboursement de billet de train suite à une grève mais je n'ai toujours pas de réponse.
Quand vais-je être remboursée ?
Je vous remercie d'avance.
Elodie

Elodie GOERES
Elodie GOERES
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Elodie.

Lorsque votre dossier est arrivé au centre de relation d'Arras, il est traité sous un délai moyen de 3 mois.

Il faudra donc patienter un peu.

Cordialement

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