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Question en attente de réponse

processus qualité

bonjour,
quels sont les processus identifiés dans le cadre de la certification iso 9001?
pensez vous que la maintenance du matériel roulant, des installations fixes ou la conduite peuvent etre considérés comme des processus de support et non de réalisation?

franck gnago
franck gnago

Réponses

question très intéressante ;-)

la sncf n'a pas de certification qualité globale, mais a des certifications ici et là.

mais là où ça devient vraiment intéressant c'est de vivre le transports sncf au jour le jour. le constat est affligeant et est la preuve qu'il n'y a aucune maitrise des processus de qualité tels que définis dans la norme.

mais iso9000 ce n'est plus à la mode, car pépy nous parle de "lean six sigma"... ça fait riche....

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