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Cette question a été résolue

j'ai acheté 1 ebillet j'ai du reconnecter j'ai repris l'achat Je me retrouve avec 2 débits correspondant à 2 e-billets?

lors d'1 achat, j'ai du me reconnecter, les 2 commandes ont été prises en compte, je n'avais besoin que d'un seul billet. Je crois que quand on se reconnecte, la commande précédente est annulée?

rémi blanquart
rémi blanquart

Bonjour Rémi

Si ce ne sont pas des billets prem's, vous pouvez annuler et vous faire rembourser.
Dans le cas d'un billet prem's le billet peut être annulé mais pas remboursé

Vous pouvez utiliser ce lien http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier?rfrr=Recher... pour retrouver une commande effectuée sur le site http://www.voyages-sncf.com

Pour toute aide complémentaire, les conseillers sont à votre disposition : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vos billets sont remboursables, utilisez ce lien :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

En cas de besoin, utilisez la fonction contact.

Cordialement

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