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perte de cartes

bonjour mon fils Florian a perdu son prote feuille contenant: sa carte tonus, sa carte 12-25ans et sa carte ALSEO quelles sont les démarches à faire? doit-on tout racheter?
Merci

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Clara

Pour la carte jeune, il suffit de vous rendre en gare un duplicat vous sera fournit au tarif de 10€

Pour la carte tonus vous devrez la refaire auprès d'une gare ou boutique SNCF de la région Alsace munie d'une pièce d'identité etd'une photo elle vous sera facturée 16€

Pour la carte ALSEO un duplicata vous sera fournit en gare le duplicata est payant

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il va falloir en effet refaire les cartes de réduction

  • la carte jeunes SNCF sera refaite au guichet (10 euros)
  • pour les cartes TER appelez d'abord le n° vert du Centre de Relation clientèle Alsace : 0 800 77 98 67 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30 et le samedi de 8h30 à 15h30 (hors jours fériés).

Cordialement

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