Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

demande de coordonnées

comment joindre par courriel, voire par téléphone, le service réclamation d'arras?

Louise MILLET
Louise MILLET

Réponses

Louise MILLET
Louise MILLET

ok. mais comment fait-on pour qu'une demande de réclamation soit prise en compte ? on écrit au médiateur de la sncf ?

non, on envoie une mise en demeure (en recommandé) avec une date limite pour la réponse (disons deux semaines à réception du recommandé). si à cette date vous n'avez pas de réponse vous allez au greffe de votre tribunal de proximité pour ouvrir un dossier de litige.

notez que la pétaudière d'arras met trois à quatre mois pour traiter les dossiers!

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