Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement d'un billet pour retard

Bonjour,
Je cherche à savoir s'il faut prendre en compte le retard au départ du train ou à l'arrivée pour pouvoir être remboursé d'une partie du billet.. Merci

Pauline Barbéris
Pauline Barbéris

Réponses

Willy Bruce
Willy Bruce

bonjour, pour l'asurance voyage c'est au depart, parce qu'il y a très peu de chance d'avoir plus de 30 minutes de retard des le départ, et que l'assurance ne prends pas de risque.
pour l'ehg c'est à l'arrivé car ce critère influe sur la satisfaction voyageur.
cordialement

Mathieu
Mathieu

bonjour,

À l'arrivée, puisqu'un retard au départ n'a normalement aucun impact pour le voyageur (en dehors du retard possible à l'arrivée j'entends)

Pauline Barbéris
Pauline Barbéris

merci pour vos réponses ! je vais donc faire la demande pour l'ehg

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