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Cette question a été résolue

trajets combinés TER +TGV

Bonjour,
dans votre réponse du 26/11 vous faites référence aux solutions TER + TGV au départ de Chalon sur saone pour récupérer un TGV à Lyon à destination de Marseille faute de TGV direct. Quiconque a déjà pris un TER, sait parfaitement qu'il y a une très forte probabilité de panne, retards, grève, TER supprimé, ou autre incident ne permettant d'arriver à temps en gare à Lyon pour avoir sa correspondance TGV. Dans ce cas de figure, quel type de prise en charge proposez vous pour les voyageurs qui ne peuvent poursuivre leur voyage par la faute du manque de fiabilité récurrent des TERs ?

Victor
Victor

Bonjour,

Si une correspondance est prévue sur votre billet et en cas de retard, faites appel au contrôleur pour envisager une solution afin que vous puissiez être acheminé jusqu'à votre destination.

Cordialement,

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