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Question en attente de réponse

abonnement fréquence 2eme classe et place en 1ere = amende?

bonjour,

mon ami, qui travaille en déplacement, s'est procuré un abonnement fréquence 1er / 2nde classe puisque trop vieux pour la carte 12-25. il ne peut pas ahceter ses billets avec trop d'anticipation puisqu'il ne sait pas forcément des semaines auparavant où il sera envoyé.

il s'est vu à plusieurs reprises devoir prendre un billet en première classe avec ce même abonnement car plus de place en seconde. il n'osait pas le faire jusqu'à ce qu'un agent de la sncf lui en procure un lui assurant qu'il n'aurait pas d'amende. ce qui s'est avéré vrai à ce moment-là.

aujourd'hui, mon ami a dû reprendre le train en première, toujours avec ce même abonnement, en première car plus de place en seconde. mais cette fois-ci, le contrroleur lui a bel et bien mis une amende de 60€ pour un billet d'une valeur de 96€30 (narbonne - marne la vallée / marne la vallée - champagne ardenne tgv). je pense que le surplus avait déjà été payé, et donc l'amende injustifiée.

avant d'entreprendre toute démarche pour se faire rembourser cette amende, j'aimerais savoir si je suis dans le juste.

merci de me répondre, car il utilise votre réseau deux fois par semaine depuis trois ans maintenant.

Réponses

Marc
Marc

Bonjour Laetitia,

Il existe deux abonnements fréquence.

Soit il possède l'abonnement fréquence 2ème classe, dans ce cas il bénéficie de 50 % uniquement en seconde et le surclassement se fait au plein tarif, sur la ou les relations désignées.

Soit il possède l'abonnement fréquence 1ère classe, dans ce cas il bénéficie de 50 % en 1ere et en 2eme classe sur la ou les relations désignées.

Bonne journée

Marc

Merci pour votre réponse... Je dois avouer qu'elle ne me satisafait pas en totalité puisqu'au moment de l'achat de l'abonnement (fréquence 2eme classe), nous n'avons pas eu l'ensemble des informations.

Cependant, permettez-moi de vous faire remarquer que votre site Internet n'est pas au point dans ce cas-là : il ne devrait pas permettre aux utilisateurs de se procurer un billet en première classe avec ce type d'abonnement lorsqu'il n'y a plus de place en seconde. En effet, on entre bien notre souhait de voyager en 2eme classe, et lorsqu'il n'y a plus de place dans ces critères, on nous propose des places en première sans calculer (si je me réfère à ce que vous m'avez écrit plus haut) automatiquement le coût du surclassement. De ce fait, ayant été honnete lors de l'achat du billet, mon ami pensait bien avoir payé le surplus de manière automatique.

Et ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi la première fois il n'a pas pris d'amende alors que cette fois-ci il n'y a pas coupé?

BIen cordialement,

Jean-Luc
Jean-Luc

Je viens de tenter l'expérience sur un train complet en 2nde classe, il m'est offert un billet 1ère classe avec la mention de tarif : "Billet Abonnement Fréquence surclassement 1ère".
Donc le tarif est correct.

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