Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème de connexion au site pour la carte voyageur, impossibilité de mettre les billets sur la carte

J'ai reçu ma carte Grand Voyageur. Il m'était indiqué dans le courrier joint, le mot de passe à utiliser (jour et mois de naissance). Or depuis, je n'ai toujours pas réussi à me connecter, recevant un message d'erreur interne à chaque tentative. Donc j'aimerais une réponse sans avoir à joindre un numéro de téléphone surtaxé, pour pouvoir profiter de ma carte sans imprimer mes billets.

Anne-Capucine Gonon
Anne-Capucine Gonon
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Capucine, Bonjour Florian,

Après quelques temps d’absence sur la plateforme Questions & Réponses , je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande.

Après vérification de vos dossiers respectifs, je constate que vos cartes sont bien actives.

Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, n'hésitez pas à revenir sur cet espace de dialogue.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Anne-Capucine

Le site fonctionnant correctement, le soucis doit provenir de votre ordinateur.

Si celui ne s'affiche pas alors:

Je vous invite à faire les manipulations suivantes

  • Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update. effectuez les mises à jours de votre ordinateur

Cordialement

Anne-Capucine Gonon
Anne-Capucine Gonon

J'ai suivi les consignes de bien mettre à jour tout ce qu'il fallait, malgrès cela il y a toujours marqué "Un incident technique est intervenu". Alors il faut pas me dire que le site marche ^^. Mais est-ce que vous pouvez atteindre mon profil si je vous donne mon numéro de carte et le mot de passe ? Pour voir si le problème viens réellement de mon ordinateur ou du site.

Bonjour, je me permets de répondre à ce message car j'ai exactement le même probleme et toujours de solution apporter . Donc finalement y a til un autre moyen pour régler ce probleme sans appeler le numéro surtaxé?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page