Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement billet suite à retard

bonjour,
mon tgv 6177 , a subit un important retard à l'arrivée en gare de toulon le 18/04/2011.
j'ai donc envoyé une demande de remboursement partiel de billet pour bénéficier de mon droit à l'indemnisation prévue dans l'engagement horaire de la sncf, fin avril 2011. je précise que j'ai demandé un remboursement par virement, et est donc joins un rib. en effet, je ne prends que rarement le train .
a ce jour, soit le 02 novembre et donc 6 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu la moindre communication ou remboursement de la sncf. comment est-ce possible ?

merci
cordialement

Aurelien Karim HIDOUR
Aurelien Karim HIDOUR

Réponses

bonjour,

c'est effectivement inexplicable ; quelle que soit la réponse, vous auriez évidemment du être informé.

vous pouvez interroger le médiateur en lui demandant de prendre en compte vos démarches :

http://www.mediateur.sncf.com/

cordialement

la sncf.... c'est possible; surtout en ce qui concerne les performances de la pétaudière d'arras.

si vous en avez marre d'attendre, passez par la mise en demeure

Willy Bruce
Willy Bruce

si vous avez payé votre billet en gare: c'est mort.
cependant j'ai posé la question sur guillaume-pepy-repond-a-vos-questions-sur-sncf-la-radio http://debats.sncf.com/feedbacks/72861-guillaume-pepy-rep....
je vous invite à la poser :d

Aurelien Karim HIDOUR
Aurelien Karim HIDOUR

bonsoir
il a été acheté en agence mais je ne vois pas pourquoi le respect des engagements serait différent ?
merci à tous

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