Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

est-ce qu'un representant de la sncf lit les commentaires ?

lisez vous les plaintes sur la lenteur de services ? faites vous remonter l'information ?

c'est lamentable d'avoir un service clientele comme ca...

Réponses

bonjour lionel.

pour ma part, je lis les commentaires déposés par les clients. mais avec les nombreux posts (demandes, plaintes, remerciements, informations, réclamations, ...) il m'est impossible de répondre à tous. mais vous pourrez constater que j'essaie de répondre aux clients du mieux que je peux :)

michael P.
michael P.

déja, quand on se dit bonjour, c'est un peu plus humain.

cordialement

bonjour gerald,
merci de votre reponse. ma question demeure cepedant : faites vous remonter les informations / plaintes / statistiques au sein de votre etablissement ?
en d'autres termes, est-ce que ce site sert a changer quelque chose ?

"en d'autres termes, est-ce que ce site sert a changer quelque chose ?"

lionel,
non, ce site ne sert à rien, il a été mis en place pour flatter l'égo de pépy et "copier" ce qu'avait mis en place la ratp.
en dehors de cela il n'y a quasiment aucun feed-back interactif, les réponses sont souvent faites par-dessus la jambe (bon récemment ça s'est amélioré)
mais c'est un bon défouloir.... ;-)

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