Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

train n° 3630

bonjour,

j'ai reçu un mail m'indiquant que mon train été annulé et donc que je devais prendre le train corail n° 3630 du 26/10/11 en remplacement du train idtgv n° 2954 du coup je n'ai pas de billet qui correspond à ce voyage (juste mon biillet idtgv) .

après plus d'une heure de retard, il nous a été remis à la sortie du train une enveloppe et un bulletin de retard.

par contre il me demande mon billet, comment dois je faire pour être remboursé puisque je n'avais pas de billet corail mais un billet idtgv???

cordialement

mle gloanec melanie

melanie gloanec
melanie gloanec

Réponses

bonsoir mélanie.

sachant qu'il s'agit d'un idtgv, vous devez prendre contact avec le service clientèle d'idtgv: http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact
s'il y a compensation, ça sera sous forme d'un bon d'achat virtuel (code reçu dans votre boîte mail).

bonne soirée

michael P.
michael P.

bonjour,

les bulletins de retard sont disponibles 2 jours sur http://www.sncf.com (en bas de page).

cordialement

Catherine
Catherine
Equipe

INFO PARIS < > PORT-BOU du Ve 16 au Sa 17 mars



Nuit du vendredi 16 au samedi 17 mars

Train 3731 Paris Austerlitz (21h53) > Port-Bou (08h11) ne desservira pas Narbonne.

Les voyageurs à destination de Narbonne devront descendre en gare de Carcassonne où ils seront pris en charge jusqu’à Narbonne via une substitution par autocar.


Journée du samedi 17 mars

Train 3631 Paris Austerlitz (09h53) > Cerbère (19h33) ne desservira pas Narbonne.

Les voyageurs à destination de Narbonne devront descendre en gare de Carcassonne où ils seront pris en charge jusqu’à Narbonne via un report sur le TER 876207 Départ de Carcassonne à 18h00 – Arrivée à Narbonne à 18h28.


Nuit du samedi 17 au dimanche 18 mars

Train 3731 Paris Austerlitz (21h53) > Port-Bou (08h11) ne desservira pas Narbonne.

Les voyageurs à destination de Narbonne devront descendre en gare de Carcassonne où ils seront pris en charge jusqu’à Narbonne via une substitution par autocar.


Journée du dimanche 18 mars

Train 3631 Paris Austerlitz (09h53) > Cerbère (19h33) ne desservira pas Narbonne.

Les voyageurs à destination de Narbonne devront descendre en gare de Carcassonne où ils seront pris en charge jusqu’à Narbonne via un report sur le TER 876207 Départ de Carcassonne à 18h00 – Arrivée à Narbonne à 18h28.



Journée du dimanche 18 mars

Train 3630 Cerbère (07h24) > Paris Austerlitz (17h07) ne desservira pas Narbonne.

Les voyageurs à destination de Narbonne seront acheminés au départ de Perpignan par le train 4854.

Les voyageurs pour le train 3630 seront acheminés jusqu’à Carcassonne au départ de Narbonne par le train 4752 – Départ 09h01 (retardé de 4 minutes dans l’horaire du 3630)



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