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Question en attente de réponse

retard d'une heure remboursement..

bonjour mon train a eu un retard de 65 min j'ai donc procéder à l'envoi il y a maintenant un mois de la lettre de réclamation qu'on nous a fait parvenir.. je n'ai toujours pas reçu de remboursement.. que faire? qui appeler? malheureusement je ne me souviens plus si j'avais joint un rib..
cordialement

irene
irene

Réponses

Sophie KUEHN
Sophie KUEHN

j'ai du attendre plusieurs mois pour avoir une réponse, alors patience... nous n'avons pas le choix.

ceci dit, vous avez eu de la chance d'avoir reçu une lettre de réclamation à leur retourner. la semaine dernière, mon train (bruxelles-zurich/coire) n'est jamais arrivé, la circulation était bloquée entre thionville et luxembourg. j'ai dû prendre un autre train, avec correspondance, et je suis arivée à colmar avec 1h45 de retard. personne sur toute la ligne : ni info au départ, ni info en cours de route, ni remise du doc de réclamation. pire : au guichet ouest de colmar, on m'a répondu ne pas avoir de document de réclamation !
merci la sncf !

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