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Question en attente de réponse

dédommagement abonnés au forfaits

bonjour,
je suis abonné au forfait sur cambrai - paris. l'an dernier, nous avons subi 35 jours de grève et perdu des dizaines d'heures de travail. aucun dédommagement car votre procédure pose des problèmes : les abonnés forfait doivent fournir à l'employeur l'original de l'abonnement. or vous le réclamez également pour étudier le dossier. par ailleurs, la sncf est juge et parti. c'est en effet elle qui juge si le retard lui est imputable ou non pour dédommager ou non.

d'où mes deux questions :
1) allez vous changer votre procédure ?
2) allez vous dédommager les abonnées forfait ? par exemple un geste commercial forfaitaire, genre x jours gratuits....

Didier
Didier

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