Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

réservations des trains couchettes pour gap

bonjour

le train couchettes paris gap n°5821 qui part à 21h36 de paris austerlitz n’est pas chargé pour le 25 décembre.
j’ai contacté la sncf par téléphone au 3635 et on m’explique qu’il devrait être dans la base car le service programmation aurait répondu qu’il circulera mais on ne peux pas me le vendre. tous les autres trains similaires sont disponibles les autres jours.
déjà, pour les vacances de la toussaint, ils n'ont été disponibles à la vente que le 13 octobre ! sans qu'il y ait des informations officielles. même lles evndeus au téléphone ne savaient pas quoi me dire pendant 2 mois !

les problèmes de réservation sont récurrents sur cette ligne; quelles sont les explications et existe t'il un plan d'action pour que les usagers ayant de la famille à gap et sur toutes les communes désservies par cette ligne soient traités équitablement ?
merci

Fabienne Français
Fabienne Français

Réponses

bonjour fabienne

les trains après le 11/12/2011 seront bientôt ouverts à la vente.

concernant les problèmes des lunéa qui a été expliqué a maintes reprises, sachez que les travaux des lignes sont fait la nuit, hors tant que rff ne donne pas le "sillon" à la sncf celle-ci ne peut mettre en vente les billets.

un accord a été conclu entre rff et la sncf afin que le délai maximum soit d'un mois entre la date du voyage et l'ouverture des réservations.

cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page