Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

ventes interrompues

bonjour,

je souhaiterais avoir l'explication du phénomène curieux (!) suivant:

il existe un train teoz entre montpellier et marseille (17h04-18h43) circulant tous les jours, comme l'indique l'horaire http://telechargement.ter-sncf.com/images/paca/tridion/fi...

j'ai d'ailleurs trouvé ce train ouvert à la réservation le 3 novembre sur le site voyages-sncf (train numéro 4660), date où je comptais le prendre. j'ai effectué cette vérification le 5 octobre.

quelle n'a pas été ma surprise quand mon employeur, souhaitant réserver un billet pour moi un peu plus tard, m'annonce que ce train n'existe pas le 3 novembre!

en effet, le site voyages-sncf.com ne propose plus ce train à cette date. après quelques essais infructueux, j'appelle le 3635 (0,34€/min) où une préposée ( d'ailleurs fort aimable) écoute mon problème et constate en essayant sur le site que ce train n'existe effectivement pas. aucune explication valable ne m'est apportée, sauf que le train est peut-être complet.

je souhaiterais donc savoir, si ce n'est pas trop demander:

1-si ce train circule à cette date
2-quand la réservation des billets sera réouverte
3-la raison de ces fluctuations inopinées qui sont vraiment pénibles pour l'usager

merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Anonyme
Anonyme

même problème !

Anonyme
Anonyme

je prends souvent ce train, il n'est jamais complet sauf pendant l'été.

Anonyme
Anonyme

c'est curieux. je prends d'habitude celui de 19h04 qui existe le 3 novembre. par contre le 17h04 est effectivement manquant!

Anonyme
Anonyme

n'y aurait-il pas ds travaux sur la voie ?

renaud lavallière
renaud lavallière

c'est curieux!

gauthier romainville
gauthier romainville

ce train n'est jamais complet!

Bonsoir Julien, Renaud, Gauthier,

Tout d'abord je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour cette réponse tardive.

Le train 4660/1 Bordeaux/Marseille circule bien et il est ouvert à la réservation.

Des travaux sont entrepris sur l'ensemble du réseau ferroviaire.
La SNCF demande des sillons horaires à Réseau Ferré de France qui donne son feu vert ou pas pour faire circuler les trains. C'est la raison pour laquelle, nous n'avons ouvert et n'ouvrons encore que certains trains au dernier moment.
Nous sommes tous mobilisés pour anticiper et préparer au mieux votre voyage.
Nous sommes bien conscients des désagréments que cela entraîne et faisons notre maximum pour en réduire les effets et vous garantir un niveau d'information maximal et en toute transparence.

L'ouverture des trains à la réservation fait partie de nos priorités.
Je vous remercie tous pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page