Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

que faire ?

bonjour,

nous avons acheté des billets téoz et nous avons voyagé dans un corail.
a la suite de ca, nous avons fait une réclamation pour de nous faire rembourser la différence.
j'envoie donc le billet valable pour deux adultes et evidemment on m'envoie une compensation pour un seul billet.
j' ai un numéro de dossier et le numéro du service réclamation.
ce service est tout simplement injoignable. que ce soit le matin le midi (ah si le midi le répondeur change pour dire que c'est fermé) le soir, j'ai appelé une bonne quarantaine de fois pour me faire raccrocher au nez.
c'est inadmissible.
j'ai envoyé un courrier sans réponse...
donc non seulement on paye pour un service que l'on n'a pas, on est dans notre bon droit et en plus on perd notre temps.
ras le bol de la sncf !!!

jérôme

jerome vallet
jerome vallet

Réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

bonsoir jérôme,
utilisant régulièrement les teoz, il m'arrive fréquemment, comme vous, de voyager dans des voitures corail classiques. en dehors de l'absence de prises électriques à chaque siège, je trouve que le confort des corail est nettement supérieur.
le seul avantage des teoz, c'est la garantie de place assise du fait de la réservation obligatoire.
cdlt,

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